Aide conducteur

Les réservations

Comment effectuer une réservation

Pour effectuer une réservation, il faut d'abord que vous ayez un compte Driiveme. Ensuite, il faudra vous connecter sur votre compte, et vous rendre sur l'offre qui vous intéresse. Vous devez ensuite renseigner, la date et l'heure de prise en charge du véhicule ainsi que celles du retour. Puis [...]

Comment modifier une réservation

Une modification n'est pas toujours possible. Toutefois vous pouvez voir avec nous, via le chat ou le téléphone pour voir si la modification est possible. Il faut savoir que nous facturons de 5€ toute modification car nous modifions notre engagement avec le loueur.

Comment annuler ma réservation

Pour annuler votre réservation, vous devez vous rendre sur votre compte dans l'onglet "location", puis sur la location en question. En haut à droite sa trouve un bouton "actions" qui vous permet d'annuler vous même votre réservation. Des pénalités peuvent s'appliquer.

Les dates ou la durée ne me conviennent pas

Vous pouvez faire une demande directement sur le site. Sur la page de l'offre, en dessous des dates proposées vous pouvez cliquer sur "ces dates ne me conviennent pas" . Cette demande est envoyée directement au loueur. Nous revenons vers vous dès que nous avons sa réponse.

Je n'arrive pas à prendre le véhicule pour 24h

Si vous n'arrivez pas à sélectionner une date sur le calendrier, c'est qu'il y a une raison. Pour cela vous avez tous les outils directement sur l'offre : durée de location autorisée horaires et jours d'ouverture des lieux de départ et de restitution date limite de départ et de [...]

Quelles sont les pénalités d'annulation ?

En cas d'annulation, les pénalités suivantes s'appliquent : Pour une voiture Les frais d'annulation sont de 25 € Pour un utilitaire Les frais d'annulation sont de 50 € Ces pénalités sont doublés si vous annulez moins de 48h avant le départ