FAQ de la location à 1 euro
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Inscription & Connexion
- Pourquoi m'inscrire ?
- Pour réserver trajet mettre alerte inscrire site
- Est-ce gratuit ?
- L'inscription sur DriiveMe est rapide et totalement gratuite.
- Comment s'inscrire ?
- Sur le formulaire d'inscription, Saisissez les champs demandés puis validez. Un email vous sera envoyé pour activer votre compte.
- Je n'ai pas reçu l'email d'activation de compte
- Si vous n'avez pas reçu votre email d'activation, pensez à regarder dans vos SPAMS. Si vous ne retrouvez toujours pas l'email d'activation contactez-nous afin de remédier au problème
- J'ai oublié mon mot de passe
- Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de récupération de mot de passe. Après avoir saisi votre adresse, un email vous sera envoyé pour procéder au changement de votre mot de passe.
Les offres de location à 1 euro
- Qu'est-ce qu'une offre de location à 1 euro ?
- Une offre de location à 1 euro représente une location de voiture ou utilitaire en aller simple au tarif de 1 euro TTC.
- Qu'est-ce qui est inclus ?
- Pour 1 euro TTC, vous disposez d'une location de véhicule pendant 24 heures avec un nombre de kilomètres suffisant pour effectuer le trajet ainsi qu'une assurance tous risque incluse.
- Les frais de route sont-ils inclus ?
- Non, comme dans toute location de véhicule ordinaire, les frais de route (ex: carburant, éventuel péages) sont à la charge du conducteur.
- Pourquoi toutes les offres de location sont-elles à 1 euro ?
- Au quotidien, des milliers de véhicules ont besoin d'être déplacés (généralement par camions transporteurs). Afin d'optimiser ces transferts, DriiveMe propose une solution sans précédent, faire rapatrier les véhicules par le biais de particuliers.
- Pourquoi n'ai-je pas accès aux adresses exactes de départ et d'arrivée ?
- Pour un soucis de confidentialité, nous n'affichons pas les adresse précise du trajet à effectuer. Cependant, une fois que vous réservez votre location, vous aurez accès à toutes les coordonnées du départ et l'arrivée.
- Combien de temps une offre de location est-elle valide ?
- Une offre de trajet est valide tant que :
- La date de fin de l'offre n'est pas atteinte
- Aucun autre membre DriiveMe n'a réservé le trajet
Les alertes
- A quoi sert une alerte ?
- De nouvelles offres de locations à 1 euro apparaissent chaque jour. Une alerte vous permet d'être averti lors de l'ajout d'une location qui correspond à vos besoins.
- Doit-on s'inscrire pour créer une alerte ?
- Non, vous pouvez simplement créer une alerte en utilisant votre adresse email.
- Comment créer une alerte ?
- A chaque recherche de location, nous vous proposons de créer une alerte afin d'être averti dès qu'une location se présente.
- Quelles villes doit-on indiquer dans une alerte ?
- Vous avez les possibilités suivantes :
- Indiquer seulement la ville de départ
- Indiquer seulement la ville d'arrivée
- Indiquer la ville de départ et d'arrivée
- Quelles dates doit-on indiquer dans une alerte ?
- Vous avez les possibilités suivantes :
- Date indifférente
- Date fixe
- Période de date
- Peut-on recevoir une alerte par SMS ?
- Oui, pour recevoir ses alertes par SMS, il faut remplir les conditions suivantes :
- Avoir créer un compte DriiveMe
- Avoir renseigné son numéro de mobile sur son compte
- Avoir renseigné sur son alerte la ville de départ et d'arrivée
- Avoir renseigné sur son alerte une date fixe ou une période de date
- Comment supprimer une alerte ?
- En bas de chaque email d'alerte que nous envoyons, un lien 'Supprimer mon alerte' est disponible. Si vous disposez d'un compte DriiveMe vous pouvez aussi gérer vos alertes depuis votre compte dans l'espace 'Mes Alertes'.
L'assurance
- Comment marche l'assurance ?
- Toutes les voitures disponibles sur DriiveMe bénéficient d'une assurance tous risques. L'assurance est automatiquement incluse et comprise dans votre location à 1 euro.
- Quelles sont les conditions de l'assurance ?
- Retrouvez toutes les conditions d'assurancesur cette page
La réservation d'un trajet
- A quoi correspond la date de prise du véhicule ?
- La date et l'heure de la prise de véhicule correspondent au moment où vous devez vous rendre à l'adresse de départ pour prendre le véhicule.
- A quoi correspond la date de remise du véhicule ?
- La date et l'heure de la remise de véhicule correspondent au moment où vous devez vous rendre à l'adresse d'arrivée pour rendre le véhicule.
- Pourquoi je dois renseigner les informations de mon permis de conduire ?
- Les informations de votre permis de conduire seront transférées au départ de la location afin de faciliter et d'accélérer la prise du véhicule.
Attention : si les informations saisies ne correspondent pas à votre permis de conduire, vous ne pourrez pas prendre le véhicule. - Pourquoi je dois renseigner mon numéro de téléphone ?
- Votre numéro de téléphone servira uniquement à vous prévenir rapidement en cas de changement sur votre réservation.
- Pourquoi me demande-t-on une pré-autorisation bancaire ?
- Afin de valider votre réservation, vous devez effectuer une pré-autorisation bancaire. Cela permet de garantir une fiabilité des réservations. Cette pré-autorisation bancaire sera levée une fois que vous aurez pris possession du véhicule au départ.
- Dans quels cas ma pré-autorisation bancaire peut-elle être débitée ?
- La pré-autorisation bancaire sera débitée pour les cas suivants :
- Vous ne vous présentez pas à l'adresse de départ à la date et l'heure précédemment choisies.
- Vous ne respectez pas les conditions de la société de location décrites dans le trajet concerné.
- Vous annulez votre réservation.
- Est-ce que je peux annuler ma réservation ?
- Vous pouvez annuler votre réservation tant que la date de prise de véhicule n'est pas dépassée.
Une pénalité de 25 €* vous sera débitée.
* Cette pénalité est doublée pour les locations d'utilitaires
* Cette pénalité est doublée pour une annulation 48 heures avant le départ
La prise du véhicule
- A quelle adresse dois-je prendre le véhicule ?
- Une fois votre réservation confirmée, vous disposez du nom et de l'adresse exacte du départ. Vous devez vous y rendre à la date et l'heure que vous avez précédemment choisies.
- Quels sont les éléments à apporter pour prendre le véhicule ?
- Les éléments sont les mêmes que pour une location traditionnelle
- Votre permis de conduire à votre nom.
- Votre carte bancaire à votre nom.
- 1 euro, pour payer la location
- Quelle est la procédure pour prendre le véhicule ?
- La procédure est la même que pour une location traditionnelle :
Rédaction du contrat à 1 euro, Caution bancaire, Constat du véhicule. - Qui doit conduire le véhicule ?
- Le conducteur doit être la personne qui a effectué la réservation sur DriiveMe
Vous avez la possibilité de souscrire, au départ ou directement lors de la réservation, à l'option 'conducteur additionnel'.
La remise du véhicule
- A quelle adresse dois-je rendre le véhicule ?
- Une fois votre réservation confirmée, vous disposez du nom et de l'adresse exacte de l'arrivée. Vous devez vous y rendre à la date et l'heure que vous avez précédemment choisies.
- Quelle est la procédure pour rendre le véhicule ?
- La procédure est la même que pour une location traditionnelle
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- Contactez le service client
- Par mail ou par téléphone. Rendez-vous sur notre page de contact
